天池山景区和花山景区坐落在离苏州城西15公里处的一座山上，分属两个辖区，天池山景区因半山有一名为“天池”的水池而得名。山东侧是花山景区，人称“华山”，又称“花山”，因山顶巨石状如莲花而得名。两个景区在一座山上，本无可厚非，但却因此引发了网友的投诉。

　　近日收到网友投诉，网友小霁称在苏州天池山、花山旅游时，从花山景区进入并购买一张门票，游至该山西侧后，从天池山下山，却在半山腰被天池山工作人员拦截，称其没有门票，要强行收取下山费用，双方为此争执不已，天池山工作人员大骂游客，最后发生肢体冲突。（文中人员姓名均为化名）

　　“这两个山头，属于同一座山，只不过花山属于新区，天池山属于吴中区，我们游客一行6人从花山上山，从天池山下山，却被半山腰拦住告知要收费，并且事先在山上无任何提示要收费的告示，只有景区自己设的一个岗亭和手写的票价45元，属于半山腰拦路抢劫的味道。”小霁道。   【双方矛盾升级：口舌之争转向肢体冲突】

　　“交涉一段时间后，负责收钱的老头叫来一个叫叶青的工作人员，霸道的说下山必须给钱，并辱骂一女游客并动手。我在视频网站上传了这段视频，你可以看看。”通过视频可以看出，游客对于上山下山都要收费的规定十分不满，但景区工作人员表示不交钱不让过，双方情绪开始激动并发生了言语冲突。“是他们先动手的”，小霁说。

　　记者联系当事人双方进行核实，游客小霁确认了其在旅游3·15投诉平台所诉皆为事实，而天池山工作人员叶青却有另外一套说法，叶某提到，“我们这是两个景区，我们景区在三处都有提示，游客请保管好门票以备查票，但这几个游客只有花山的门票，却没有我们的，根据规定，游客不能进入天池山，但是这些游客硬闯，最后把四个男游客把我们六十几岁的检票人员打了，有言语上的冲突，但不是我们先动手的，而在派出所，这些游客承认了自己的错误，有笔录为证，现在正在等派出所的决定。”

　　苏州吴中区旅游质监所工作人员表示，该案件已由派出所处理，根据规定不属于旅游质检部门管理范围，当记者向其问起天池山景区负责人电话时，该工作人员称因不属于质监所管理范围，希望记者不要再追踪。

　　而游客小霁于4月9日反馈说：“旅游局给了答复，承诺会改进景区，会教育景区工作人员改进态度，但成果会如何？我没法知道。”

　　双方因是否交纳天池山景区门票钱而发生言语冲突，进而上升到肢体冲突，且不论孰是孰非，谁先动的手，但这件事的起因，是因为景区工作人员未能尽到提前告知的义务。采访中，天池山工作人员承认，在花山和天池山山脚售票处并未标明，游客需购买两个景区的门票，才能游览整座山，游客不知所以只买了一个景区的门票上山，要下山时却被另一景区工作人员横加阻拦，不买票不让下山？且不论谁先动的手，若要避免发生此类事件，是否应当在游客买票时就提醒游客，这座山属于两个景区，在山顶处还需购买另一个景区的门票？否则，游客花了钱，还没走完全程就被告知需要买票才能下山，谁能无动于衷？天池山国家森林公园mg娱乐电子游戏网站天池水第一漂天德湖公园超高频通信天池峡谷森林公园天赐温泉山庄天池花山天池温泉天赐温泉